PRENOTAZIONE - RIMBORSO - ANNULLAMENTO

PRENOTAZIONI E PAGAMENTI
Una volta effettuata la prenotazione, riceverai una e-mail di conferma insieme a un link per il pagamento, da effettuare tramite carta di credito o PayPal. 
Se hai un conto Revolut o Wise, puoi effettuare un bonifico bancario diretto in rupie sul conto indicato nell'email. I costi sono interamente a carico del cliente.

Il giorno prima del tour riceverai tutte le istruzioni necessarie tramite WhatsApp.

TOUR A PIEDI
1. Confermando il tuo impegno accetti i Termini e Condizioni di Elena&Delhi e la sua Politica di Cancellazione.
2. Elena&Delhi non è responsabile e non autorizza alcun rimborso per eventi causati da calamità naturali, scioperi, furti, epidemie, problemi tecnici o amministrativi con i trasporti, chiusura di aeroporti, guasti ai macchinari, condizioni meteorologiche avverse, inondazioni o qualsiasi altro evento al di fuori del nostro immediato controllo e che, nonostante tutta la dovuta attenzione, non avrebbe potuto essere evitato. Le visite si svolgono con qualsiasi condizione meteorologica, con alcune variazioni per adattarsi alle situazioni.
3. In caso di forza maggiore, Elena&Delhi si riserva il diritto di offrire soluzioni sostitutive. Se le opzioni sostitutive non verranno accettate, Elena&Delhi non autorizzerà alcun rimborso.
Nel caso sfortunato in cui non fossero disponibili opzioni, per motivi logistici o circostanze, verrà rimborsato il 50% della quota.
4. Le cancellazioni devono essere richieste per iscritto direttamente a:
elena.and.delhi@gmail.com
la data di cancellazione viene calcolata in base all'IST (ora standard indiana).
5. Se annulli una prenotazione dopo l'emissione della fattura di pagamento, Elena&Delhi applica le seguenti penali di cancellazione:

Più di 15 giorni prima del TOUR A PIEDI 10% della quota
Fra i 15 e i 7 giorni prima del TOUR A PIEDI 50% della quota
Sotto i 7 giorni dal TOUR A PIEDI Tariffa intera
NO-SHOW Tariffa intera

TOUR VIRTUALI
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2. Elena&Delhi non è responsabile e non autorizza alcun rimborso nel caso in cui l'utente si presenti in ritardo all'evento o lo perda per qualsiasi motivo.
3. Le cancellazioni devono essere richieste per iscritto direttamente a:
elena.and.delhi@gmail.com
la data di cancellazione è calcolata in base su IST (ora standard indiana).
4. Se annulli una prenotazione, Elena&Delhi applica le seguenti penali di cancellazione:

2 giorni (48 ore) prima del TOUR VIRTUALE il 50% della quota, una seconda opzione è prenotare un'altra data, puoi usufruire di questa opzione solo una volta.
NO SHOW Tariffa intera
Nel caso in cui l'evento venga annullato da Elena&Delhi, è possibile richiedere un rimborso completo o selezionare un'altra data inviando una mail a:
elena.and.delhi@gmail.com

Il rimborso sarà disponibile entro 5/7 giorni lavorativi.

MANUALI E LIBRI
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2. Elena&Delhi non autorizza alcun rimborso per manuali e libri